Telefončić je bio dostupan šest dana u tjednu po 12 sati no da poziva je bilo samo za 11 posto radnog vremena
Ugašen je Telefončić – savjetovalište za roditelje vezano za rani razvoj djece na kojem je svakodnevno unazad 6 i pol godina roditeljima bila dostupna stručna podrška i savjeti. Na telefonski broj 01 4850 555 nitko se ne javlja od 1. lipnja, a kao razlog gašenja usluge naveden je sve manji interes roditelja i njihova orijentiranost Facebook i Whatupp grupama, savjetovališta za dojenje u svim dijelovima grada i Centra za zaštitu mentalnog zdravlja. Iz tih razloga financiranje Telefončića, pokazalo se “neopravdanim”.
Pokušavali ga održati, no interes sve manji
– U posljednje tri godine pojava Facebook grupa i Whatsapp grupa podrške zamijenile su uvelike potrebu za telefonskim savjetovanjem u svim područjima pa tako i u području kojim se bavio Telefončić. Uz to, Grad Zagreb je od 2015. od kada je Telefončić pri Malom domu – Zagreb otvorio Savjetovališta za dojenje u svim dijelovima Grada, a otvoren je i Centar za zaštitu mentalnog zdravlja Doma zdravlja Zagreb – zapad gdje su svaki dan od 8 do 20 sati angažirane dvije medicinske sestre, jedan radni terapeut, četiri psihologa i devet specijalista psihijatara gdje su usluge za korisnike također besplatne te se gubio interes za Telefončić – kazala je Tatjana Petrović Sladetić, ravnateljica ustanove Mali dom u sklopu koje je bila organizirana usluga Telefončić.
Dodala je da je radno vrijeme Telefončićaje u 2017.g. bilo 6 dana u tjednu po 12 sati, a što je, s obzirom na broj poziva bilo više neopravdano.
– Broj radnih sati u 2017. godini bio je 9756 radnih sati, a broj poziva u 2017. bio je 2636. Pozivi su različitog trajanja no možemo reći da je prosječno (viši prosjek) trajanje 15 minuta. Tako dobijemo broj sati na kojima se odgovaralo na pozive 1054 sata, što je 11% iskorištenog radnog vremena – kazala je ravnateljica dodavši da su dužni odgovorno se ponašati prema sredstvima koja dobivaju za poslovanje.
Pojasnila je i da se na gašenje nisu odlučili odmah te su u 2018.godini išli na smanjenje broja sati rada jer to nije vrsta poziva koja je hitna. Postotak se nešto popravio no kako je broj upita nastavio padati – u prvoj polovici ove godine bilo je 557 telefonskih upita, odlučili su se na gašenje usluge.
Ravnateljica Tatjana Petrović Sladetić istaknula je da je uloga Telefončića nesumnjivo bila vrijedan i koristan doprinos ranom roditeljstvu, posebice na početku svojeg djelovanja, no da je u tih 6 godina postojanja došlo do mnogih promjena zbog kojih vjeruje da je došlo i do pada broja poziva na Telefončiću. Roditelji su, kazala je, pronašli druge načine dolazaka do informacija, a u svemu je puno doprinjeo i Grad razvojem mnogim drugih usluga zbog kojih, smatra ravnateljica, građani izostanak usluge Telefončića neće previše osjetiti.
“Nitko neće biti zakinut za savjet”
– Mali dom pruža kvalitetnu podršku roditeljstvu obiteljima djece u riziku te djece sa različitim odstupanjima u razvoju, a unutar svojih drugih aktivnosti nudi i savjetovanje roditelja, poglavito roditelja djece do 3. godine života budući je Mali dom – Zagreb zaista ponajbolji primjer rada Rane intervencije i rada s roditeljima, tako da gašenjem Telefončića roditelji sigurno neće biti zakinuti za savjet kada im on bude potreban – istaknula je Tatjana Petrović Sladetić.
Podsjetimo, Telefončić je nastao kao projekt UNICEF-a 2012. godine. Kao takav postojao je dvije i pol godine i djelovao u ustupljenom prostoru Malog doma –Zagreb.
– Upravo iz tog razloga preuzeli smo Telefončićkoji je postao dio redovnih aktivnosti naše ustanove te je na taj način i financiran, pa se o njemu kao i o svim drugim našim aktivnostima odlučuje sukladno pravnim aktima Ustanove socijalne skrbi čiji je osnivač Grad Zagreb. Iako je Telefončić bio redovna aktivnost Malog doma u njemu su i dalje radile djelatnice na Ugovor o povremenom radu jer je tako bilo i dogovoreno s obzirom na takvu potrebu – zaključila je ravnateljica.
foto: Dječja posla